Återbetalning
För de flesta artiklar, i den osannolika situationen att din produkt är felaktig, kan du skicka den tillbaka till oss för återbetalning eller utbyte av varor inom 30 dagar efter mottagandet. Återbetalning av returfrakt är inte tillgängligt för detta.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och obruten, i samma skick som du fick den.
Den måste också finnas i originalförpackningen.
Returer (om tillämpligt)
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har fått din returnerade artikel. Vi kommer också att meddela dig om godkännandet eller avslaget på din återbetalning. Om du är godkänd, kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.
Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt publiceras.
Kontakta din bank. Det finns ofta någon behandlingstid innan en återbetalning publiceras.
Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss genom att använda vårt kontaktformulär.
365 dagars öppet köp
Utöver ångerrätten erbjuder vi ett öppet köp i 365 dagar.
Garantin är till för att du ska kunna testa produkten vid första användning och känna dig trygg med att den fungerar som utlovat. Den gäller inte vid ånger, normalt slitage eller om problem uppstår efter att produkten använts mer än en gång eller under en längre tidsperiod.
För att garantin ska gälla krävs att du:
-
Kontaktar oss via vårt kontaktformulär inom 365 dagar
-
Kontakt sker senast 7 dagar efter första användning
-
Bifogar tydliga bevis (foto eller video) som visar att produkten inte fungerar enligt vår beskrivning
-
Har följt instruktionerna och använt produkten på avsett sätt
Garantin gäller endast i följande situationer:
-
Produkten avlägsnar inget synligt hår alls, trots korrekt användning
När ditt ärende godkänts får du instruktioner för retur och återbetalning enligt våra ordinarie villkor.
Ej uthämtat paket
När din beställning skickas från oss levereras den till ett ombud, och du får en avisering via sms, e-post eller PostNord-appen.
Paketet ligger kvar i 7 dagar innan det automatiskt går i retur till oss.
Om du inte hämtar ut ditt paket i tid registreras det som en ombudsretur.
För att täcka kostnader för hantering, frakt och administration debiteras du en avgift på 199 kr.
Viktigt att veta:
-
Har du ångrat dig? Då behöver du hämta ut paketet och returnera det via vår vanliga returprocess.
-
Ej uthämtade paket debiteras alltid 199 kr, oavsett anledning.
-
När paketet returnerats makuleras din beställning automatiskt.
-
Beloppet för varorna återbetalas minus 199 kr i expeditionsavgift.
-
Om du ännu inte har betalat fakturan, korrigeras summan. Har du redan betalat, återbetalar vi mellanskillnaden.
-
I de fall vi inte kan dra avgiften från din betalning skickas en separat faktura.
Tips: Du kan ofta förlänga liggetiden direkt i PostNords app – helt kostnadsfritt.
Utbyten (om tillämpligt)
Vi ersätter endast föremål om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta det mot samma objekt, skicka ett e-postmeddelande med vårt kontaktformulär.
Frakt
Vi kommer att instruera dig via e-post i var du ska skicka ditt objekt för retur.
Du ansvarar för att betala för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får återbetalning dras kostnaden för returfrakt från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.
Om du levererar en vara över 750 kr bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi får din returnerade artikel.